11月20日，首届全球互联网保险创新论坛在沪召开，论坛围绕保险科技与数据创新、险企互联网创新、健康保险创新等六个版块进行了深入探讨。健康险以持续高速增长，成为近几年行业和资本市场关注的焦点。在本届论坛的健康险主题下，来自葡萄牙的忠诚保险公司与国内互联网保险独角兽大特保，就不同国情下的健康险创新进行了交流。

以下是大特保创始人兼CEO周磊先生在本届论坛的主题演讲：

大特保创始人兼CEO周磊

保险面对的用户将非常年轻化

在我之前，有很多公司分享了各自在保险领域的成功经验，他们分享的很重要一部分，跟用户消费习惯和行为相关。我们都知道，互联网的核心产品理念是以用户需求为导向，今天我想跟大家分享一下，大特保作为一家互联网创业公司，同时也是国内唯一一个聚焦健康险的创业平台，对健康险的一些思考和实践。

为什么做健康险?我们现在处在非常好的时机。“健康中国2030”正式升级为国家战略，大健康产业迎来了快速发展的机遇期，加之用户对健康险的意识和需求增长，给我们参与健康险奠定了很好的基础。

蚂蚁金服今年6月份发表了一个互联网保民调研报告，其中80后和90后占到了80%，最活跃的30%互联网保民中，差不多一半已经有了家庭和孩子。90后陆续进入组建家庭、生育孩子的人生转折期，加之二胎政策的放开，大大激发了对保障型健康险的需求。我还和很多95后的学生交流，发现这个人群的健康意识、保险意识和我们想的其实不一样，他们中相当大比例每年都会自己花钱进行体检，同时他们对保险接受程度相当高，完全超乎我们想象。这说明未来保险面对的用户将非常年轻化。

消费习惯改变使保障型健康险更受欢迎

随着互联网化程度的加深，年轻一代的消费习惯也呈现出非常有趣的特征，为保险产品的设计、营销和销售提供了很多有价值的启示。年轻人网购社交化，需要我们设计产品流程时带入更多的社交、体验和分享机制;他们喜欢外包生活的一部分，意味着有可能把健康管理也外包给信任的人;他们喜欢节省时间，同时也善于精打细算，所以产品的性价比以及购买流程的极致简化和透明，就非常具有吸引力;他们讲求“活在当下”，这也构建了我们保障型健康险相对于理财型产品来说更好的一个未来。

埃森哲咨询今年发布的一个调研报告显示，28-40岁保险用户，72%具有非常强烈的购买健康险意愿，其中85%倾向于选择消费型的保险。82%用户对高端医疗险感兴趣，有很强烈的支付意愿。随着用户保险观念的转变，保险自身也面临着转型，第一，由理财功能向保障功能转变，也就是保险要姓“保”。第二，保险由经济补偿的功能，向综合性一站式的风险管控的角色转移。

小健康模式：把用户的健康风险屏障前置

把保险做得更年轻化，这可能不是那么简单，涉及很多后台的流程改变和技术创新。在互联网保险创业平台中，大特保是极少数在产品研发上培育起核心专长的企业。我们的产品有三个不同的品类：第一就是场景化、碎片化的保险，小而美，满足消费者多样化的场景需求;第二，面向中高端的医疗险、重疾险，作为风险规避的核心产品;第三，单病症或者慢病保险，帮助用户解决既往病症引发的风险。健康险还需要通过控费、健康管理手段，保障它的可持续性和产品盈利性。

除了产品本身的创新，我们结合年轻人群的特点，正着手打造一个自我健康管理的开放平台，它不仅从体检切入，提供疾病预防的手段，还协助用户进行风险筛选和数据检测。我们联合了非常多的外部资源，以便可以渗透到用户每天的日常，比如单车、健身场馆的签到等等，我们希望把保险的定价、保额，跟这些场景和资源结合，把保险作为推动用户进行自我管理的一个驱动力。

我们在构建这个平台的时候，非常注意完善用户之间的互动、分享交流的功能。目前医疗服务是最切中用户痛点的，作为一个专注于健康保险的平台，我们不觉得有这样的自建医疗服务资源的能力，但我们联合了国内最好的医疗服务平台和三甲医院，给用户提供远程问诊、线下就医、健康理疗、慢病管理等服务，我把这种合作叫做“小健康”模式，我们希望通过这样一个机制，把风险屏障能往前推。因为用户更多的自我管理，对我们来说是非常有效的一个控费手段。当然，医疗服务能帮助我们增加用户粘性，把我们逐步带入诊疗流程中，慢慢增加我们控费方面的影响力。整个复星体系在建立一个大健康生态，而不同于大健康，我们更愿意通过这样一个快速建立机制的方法，培养大家的自我管理意识，打造一个健康险的闭环。

更名“大特e保”，用爱和责任坚守初衷

大特保成立两年来，我们一直没有改变做健康险的初衷，希望精耕细作，把管理式的健康险理念快速普及给大众，特别是年轻人群。细心的朋友可能已经注意到了，我们的logo有些改变，因为我们已经正式将品牌名称改为“大特e保”，希望更好的传递我们的互联网属性，同时也承载了我们以互联网医疗保险为核心，为用户搭建保险、医疗和健康管理服务闭环的战略理念。

新Logo由大特保拼音的首字母组合而成，是一个橙色的闭环，象征健康和以人为本。同时这个logo的形状也跟当下年轻人非常喜欢的“手指heart”很像，是爱和责任的一种表达。我们希望保险也可以更加主动和用户进行深度情感交流和互动，更加年轻、更具体验性，同时也更加简单透明。