“排队几小时，好不容易轮到我，却被通知下次再来。体检一次不容易啊!”年关将至，公立医院体检中心人头攒动，人多、排长龙、服务态度差的抱怨数见不鲜。其实，每年年底都是体检高峰期。企业组织统一体检、消费者自费体检，人们扎堆体检更加凸显了公立医院“体检难”问题。

公立医院优势明显 市场占比超90%

近年来，随着生活水平的不断提高，人们对自身健康情况越发重视。体检逐渐成为国人的每年“健康必修课”。需求的激增催动了体检市场快速发展，公立医院、民营专业体检中心、民营医院、卫生院、疗养院等纷纷投身体检行业。就国内目前市场情况来看，是公立医院为主民营专业体检机构为辅的格局。其中，公立医院市场份额超过90%。

对于民营机构体检，消费者普遍认为其服务相比于公立医院有较为明显的优势，然而其体检质量却让消费者望而祛步。究其原因，是因为在民营体检机构中，不乏一些无证经营、以次充好、不负责任的，比如有的民营体检中心所用的血压表、体重计等仪器设备未经检验合格就投入使用，或者都不按期检测调试，体检的检查结果往往不准确，体检质量难以保证。更甚者，有个别民营体检机构故意犯错，为了销售药品故意说体检者身体有问题。这些使民营机构声誉大打折扣。

而公立医院，特别是三甲医院体检中心，医资力量雄厚：所有医护人员均为专业在职或退休医师护士;且设备先进，操作规范，体检质量有保证;另还有强大的学科和临床支撑。在体检过程中如发现异常的检查指标，消费者可转入相应临床专科进行诊治。在消费者中可谓是有着坚挺的“口碑”，是其体检的首选。

以上导致了大部分人们体检都涌向了公立医院，特别是三甲医院。有限的医疗资源难以承担过多的人群涌入，无可避免的导致了公立医院排长队、服务差问题。

哪里有痛点，哪里就要机遇。对于公立医院体检难问题，行业内已经有行之有效的解决方案。

消费者：医通在线助其养成预约习惯 让体检更加便捷

“去医院太麻烦了，排队要等好久”这是中国老百姓共同的心声。公立医院排长队其实是个老生常谈的问题。当然，也有不少相应的措施取得不错的效果。像优化流程、实施预约服务等等，这些在一定程度上缓解了“排长队”难题。但也有人质疑，预约服务会不会导致“半夜排队”变成“半夜打电话”?这让很多消费者不愿意预约，而是依然选择直接去医院。

鉴于此，医通健康将与公立医院的合作作为重点发展项目，积极优化公立医院体检服务，开通医通在线网上体检服务平台，让消费者能够自主便捷的预约公立医院体检服务。平台对接医院系统数据，消费者无需和医院联系，就可以直接选择公立医院，甚至是三甲医院预约。还可以根据自己的年龄、病史、生活习惯等，选择不同的个性化套餐。操作完全自主进行，没有时间空间以及其他人为因素限制，预约更加便捷而人性化。上海的王女士就通过医通在线成功预约了上海中山医院的体检服务，她表示：“医通在线上预约很方便，操作简单、快捷，比医院排长队省时省心多了。”

据了解，医通在线现已覆盖公立医院588家，涵盖北京协和医院、中国人民解放军总医院、上海中山医院、上海仁济医院、广州市第一人民医院、深圳市人民医院等国内顶尖三甲医院。同时，还严格把关平台上每一家民营医院和专业体检机构的资质质量，在保证体检质量的基础上，为消费者提供更加多元化个性化的体检服务。截止目前，通过医通在线可预约147个城市，4621项服务。

公立医院：医通在线推动体检互联网化 使优质资源得以高效利用

事实上，消费者“一窝蜂”似的直奔公立医院，不仅需要排长队，还会给医院带来巨大的负荷，以至于医院不得不从其他岗位“拉人”来疏导人群。而且大量人群聚集造成的嘈杂无序也严重影响了医护人员的工作环境，从而导致其工作效率下降，服务态度怠慢。于是，消费者“排队时间长，服务体验差”的抱怨声更多、更响。

面对这样的“怪圈”，医通在线和公立医院展开深度合作，实现相关系统和数据的对接分享，为消费者提供自主操作的网上预约服务，让医护人员从嘈杂中解脱出来，有更多的时间投入到专业体检服务中去，提升专业能力和服务质量。同时，借助互联网大数据，优质医疗资源得以合理调配，高效利用，公立医院的工作效率极大程度的得到提升。

除此之外，医通在线还完善检后相关服务，补齐公立医院健康管理方便的短板。自主研发出智能检后服务管理系统，提供线上体检报告，方便查看。并由专家进行报告解读、提供相关建议，解决消费者对体检报告“一头雾水”的窘状。另还能根据消费者需求，将健检数据整理、汇集成健康档案，进行跟踪分析，专家评估诊断，针对现下比较普遍的职业病、慢病、亚健康等问题提出科学的健康管理方案，为消费者提供串联起检前、检中、检后的一站式健康服务，实质性提高消费者的体检效果，优化消费者体检体验。

为消费者提供便捷的体检预约途径，使其养成提前预约习惯;同时将公立医院资源充分整合，高效利用，提升其工作效率，双管齐下才能有效改善公立医院体检服务体验差问题，使消费者享受到高质量高体验的体检服务。相信中国的体检市场，尤其是公立医院体检能更加便捷高效，为中国人民的健康提供“指路明灯”。