近年来，预付卡消费日渐成为消费热点，这种消费方式虽然事前承诺“美妙”，但却存在事后维权困难的风险。

笔者从英德市消委会获悉，近日其接到多名消费者关于城西九号会馆健身中心在办理健身卡预收费后关门营业的投诉，消委会已经介入调查，并组织商家与消费者进行调解。而今年以来，英德消委会已受理预付卡消费投诉案件33件，占总案件的42%。

健身房开业半年就停业？

家住城西的林女士告诉记者，去年6月份，她在九号会馆健身中心交了1488元办理两年期会员卡，然而没去几次，今年元宵后就发现健身房已经停止营业，同时会员卡赠送的餐饮券也无法使用。“那里一二三层楼分别包括餐饮、健身、养身等，当初就是看中这里服务种类较多，且离家较近，才选择九号会馆办卡。”林女士说，谁知办卡后发现健身中心的质量并没有宣传时那么好，有几台跑步机损坏长期无法使用，更没料到的是该会馆才开半年就停止了营业。

据该健身中心的一位教练透露，他从去年12月开始就没领到工资，教练也因工资问题越来越少上班，“会馆老板说因为一楼的餐厅经营不善，没钱发工资，催好久才发了一个月的工资”。

经过多方打探，记者联系到该会馆一詹姓负责人。该负责人却称，健身中心除了过年期间，一直都在营业，只是服务质量因资金问题有所下降，“原本会馆是由几个股东合资，后来他们撤资了，由我接手，资金方面欠缺。”

英德市场监督管理局相关负责人表示，健身中心的行为是否涉嫌诈骗还需要进一步调查，目前已经组织会馆负责人与消费者代表进行调解，如果消费者对调解的结果不满意，建议走法律程序来维护自己的权益。

预付卡消费要理性对待

据了解，今年以来，英德消委会共受理预付卡消费投诉案件33件，占总案件的42%，预付式消费纠纷主要发生在餐饮、健身、美容美发、培训班、家用电器、汽车等领域。所反映问题较为集中，包括商家在推销商品与服务时夸大宣传，当消费者发现商家未按照承诺兑现服务，商家则设置“概不退还”条款，迫使消费者接受不合理的约定；商家诱使消费者预先支付费用后便突然停止营业，携款失踪，让消费者维权无门；商家单方面设置预付卡消费期限，过期卡内余额不能使用也不退还；商家在提供商品或服务时中途涨价或变相收取额外费用等等。

对此，上诉负责人提醒，消费者要谨慎选择预付卡消费方式，如选择办理预付卡，最好能详细审核商家经营主体资格，了解其市场信誉和经营状况，尽量选择经营规模大、市场信誉度高的商家；要明确约定双方的权利和义务，并以文字方式确认，以避免不必要的损失。